במידה וברצונך להחזיר פריט שרכשת, אפשר לעשות זאת בקלות.

ניתן להחזיר פריט כל עוד לא נעשה בו כל שימוש או נגרם לו נזק/פגם, ושהתווית עדיין מחוברת אליו. יש לוודא שהפריט חוזר אלינו בדיוק באותו מצב כפי שקיבלת אותו – חדש לחלוטין, עם הטיקט, קאפים בחזייה ושלא נעשה כל שימוש.
יש לוודא שהפריט חוזר אלינו עד 21 יום, מהיום בו קיבלת את ההזמנה.

מהיר ונוח – החזרה באמצעות שליח עד הבית:

שירות בעלות של 30 ש”ח.
כדי להחזיר עם שליח, שלחו אלינו מייל לכתובת: Service@cactusport.com
במייל ציינו אלו פריטים אתם רוצים להחזיר.
מהרגע שאנו מאשרים את המייל, השליח יצור איתכם קשר תוך 3-4 ימי עסקים.
* תשלום עבור החזרה עם שליח יגבה טרם תיאום השליח או יקוזז מההחזר הכספי לאחר שנקבל את החבילה.

עם הגעת החבילה למרכז הלוגיסטי הפריטים יעברו תהליך קליטה וזיכוי. הזיכוי בהתאם לבחירה יבוצע תוך 14 ימי עסקים ולאחריו ישלח לכם עדכון במייל אודות הזיכוי.

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממארז או סט, אלא רק את הערכה כולה על כל פרטיה

במידה והשליח הגיע ואינך בבית , יתבצע ניסיון התקשרות נוסף עימך ביום העסקים הבא.

ניתן לפנות לשירות הלקוחות בצ'ט באתר בשעות הפעילות או בעמוד הצור קשר באתר 24/7 ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם.

את הזיכוי תקבלו לאמצעי התשלום באמצעותו שילמתם.

הקופונים ניתנים למימוש חד פעמי ולא ניתן לקבל החזר עבורם.

במידה וביצעת ההחלפה דרך הממשק באתר, יש סיכוי לקבל שוב פריט שגוי או פגום. חשוב להבין שבמקרים אלה לא ניתן לבצע החלפה נוספת תוך יום עסקים אחד מאחר ויש צורך בבדיקה מול המחסנים.
על מנת לבצע החלפה נוספת יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בצ'ט באתר או בעמוד הצור קשר באתר 24/7.

ביטול הזמנה

אם ברצונכם לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי, תקבלו זיכוי לאמצעי התשלום איתו שילמתם על ההזמנה.

 הכסף יוחזר לחשבונכם עד 14 ימי עסקים, ובהתאם למדיניות חברת האשראי שלך.

להסרת ספקות, מובהר כי החוק קובע שדמי הביטול הינם 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם.

על מנת לבצע ביטול הזמנה יש ליצור איתנו קשר ונבטל את ההזמנה מייד.

במקרה שאין את הפריט שהזמנתם במלאי תזוכו במלוא הסכום ולא תחויבו על ההזמנה.

שינויים בהזמנה

אם ברצונכם לבצע שינויים בהזמנה וההזמנה שלכם טרם נארזה, נשמח שתצרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באינסטגרם \ מייל \ וואצפ ונשמח לעזור.

אנחנו בקקטוספורט עושים את מירב המאמצים להוציא הזמנות במהירות האפשרית.

לאחר שההזמנה נקלטה ונשלחה, אין באפשרותינו להחליף אותה ותוכלו רק לבטל אותה.

*במידה והזנתם כתובת משלוח לא נכונה והחבילה נשלחה אליכם, לא נוכל לזכות אתכם על אובדן החבילה.